Как вернуть/обменять бракованный фитнес браслет? Гарантия и ремонт

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец должен заменить или вернуть деньги за товар в полном объеме, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам не может быть использован по назначению. Если товар обнаружен с производственными дефектами, то продавец должен произвести бесплатный ремонт или замену товара. Таким образом, наличие гарантийного срока в 14 дней не лишает потребителя права на обмен / возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, я бы рекомендовал обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег за некачественный браслет. Если продавец откажет в таких требованиях, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Документы, подтверждающие неисправность товара (например, акт экспертизы); 4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В данном случае, если на товар не была предоставлена гарантия или срок гарантии истек, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена, возврата денег за товар ненадлежащего качества или его ремонта в соответствии с правилами, установленными Гражданским кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

213, 225 Гражданского кодекса РФ, 18 Закона о защите прав потребителей.