Электронный фитнес браслет с часами: гарантия 3 месяца или 12? Разбираемся в правилах продавца

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права самостоятельно устанавливать гарантийные сроки, если производитель указал иной срок в технической документации или на упаковке товара. Если на коробке указан сайт, на котором указана гарантия на данное изделие 12 месяцев, то срок гарантии должен быть установлен в соответствии с указанным производителем сроком. Необходимо также учитывать, что продавец обязан предоставлять покупателю товар, который соответствует техническим характеристикам и параметрам, указанным в технической документации производителя, а также уведомлять покупателя о всех гарантийных условиях, режимах работы и других особенностях товара, которые влияют на его потребительские свойства и ремонтопригодность. Нарушение этих требований может привести к административной или уголовной ответственности продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. чек или кассовый чек об оплате товара; 2. коробка и упаковка с товаром; 3. технические документы по товару, если они были предоставлены продавцом; 4. законодательство РФ об охране прав потребителей.

Правомерны ли действия продавца в данном случае зависит от того, была ли потребителю предоставлена достаточная информация о сроке гарантии на товар. Продавец не имеет права самостоятельно устанавливать гарантийный срок на товар, если он указан на коробке или в технических документах производителя. Если на коробке указан сайт производителя, на котором указан срок гарантии, то потребитель имеет право требовать от продавца установки такого же срока гарантии на товар. Также важно учитывать, что потребитель вправе обратиться с требованием о возврате товара или замене, если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, независимо от срока гарантии, указанного продавцом.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что информация о товаре (работе, услуге) должна быть полной, точной, понятной и надлежащим образом размещенной на товаре (работе, услуге) или на этикетках, их эмблемах или в соответствующих сопроводительных документах, а также в рекламе товара (работы, услуги) и иных документах, содержащих информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 22 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что при продаже товара гарантируется его качество. Если иное не установлено федеральными законами, иными правовыми актами, договором или не вытекает из существа товара, потребитель вправе предъявить требование об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка.

Таким образом, продавец обязан предоставить потребителю информацию о гарантийном сроке на товар, а если такой информации нет или она противоречит информации на упаковке или других документах, потребитель имеет право полагаться на более выгодные условия гарантийного обслуживания. Продавец не имеет права самостоятельно указывать гарантийный срок в ущерб интересам потребителя и нарушать требования федерального закона "О защите прав потребителей".