Что делать, если фитнес браслет отключается: опыт с МТС и гарантия

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии дефекта в товаре потребитель имеет право на законный обмен товара, возврат денег или снижение стоимости товара. В данном случае, по причине отсутствия подтверждения дефекта, необходимо обратиться к продавцу с просьбой о проведении повторной диагностики и устранении неисправности. Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса требуется собрать следующие документы: 1) Договор на покупку фитнес-браслета в МТС; 2) Квитанцию об оплате браслета; 3) Квитанцию об отправке браслета на гарантийное обслуживание; 4) Результаты проверки браслета по гарантии и ответ от продавца о том, что дефект не подтвержден.

Если дефект браслета возник в процессе гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену браслета на новый. Если продавец отказывается исправить дефект, то покупатель имеет право на возврат денег за браслет. В данном случае, следует обратиться в МТС с претензией и настоять на решении данного вопроса согласно законодательству Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ. Статьи 476, 477, 478, 479, 481, 482, 483 и 486.