Фитнес браслет не работает через месяц после покупки: опыт возврата товара в магазине без гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены покупателем в течение двух лет со дня передачи товара. Если в течение гарантийного срока товар оказался неремонтопригодным, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. В данной ситуации рекомендую обратиться в письменной форме к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств в срок не более 7 дней. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Первым делом необходимо проверить, были ли в момент продажи фитнес браслета условия продажи четко определены, в том числе было ли установлено, что на данный товар не распространяется гарантия. Если такого ограничения не было или было неясно выражено, то покупатель вправе требовать ремонта, замены или возврата товара, а также возмещения причиненных убытков, в том числе связанных с затратами на обращение в магазин и проведение экспертизы.

Для решения данного вопроса покупатель может написать претензионное письмо в магазин с указанием своих требований и сроков их удовлетворения. В письме следует указать все факты и обстоятельства, имеющие отношение к данной ситуации, а также предоставить копии документов, которые могут подтвердить правомерность требований покупателя.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, то последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя. В данном случае на него ляжет бремя доказывания наличия недостатков у товара и того, что они были имеющимися в момент продажи. В случае удовлетворения иска суд может вынести решение о замене товара, его ремонте, возврате денежных средств, а также возмещении причиненных убытков.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25, 406-407 Гражданского кодекса Российской Федерации.