Фитнес браслет с неисправным дисплеем: возврат и сдача товара. Обзор характеристик и проблем совместимости на сайте интернет-магазина.

Добрый день. Если товар, который вы заказывали, не соответствует заявленному описанию и не является пригодным для использования по назначению, то вы имеете право вернуть его продавцу в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и возмещении убытков в соответствии с законом. В данном случае, если продавец не предоставил достаточной информации о характеристиках и совместимости товара, то возврат товара и возмещение убытков будет осуществлен в полном объеме.

Для решения данного вопроса и сдачи товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения браслета в интернет-магазине.

2. Уведомление о намерении вернуть товар ненадлежащего качества (в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей»).

3. Подтверждение отсутствия возможности использования браслета по назначению (например, письмо в техническую поддержку интернет-магазина).

4. Документы, подтверждающие стоимость браслета (например, выписку со счета или электронный чек).

После предоставления необходимых документов и уведомления о намерении вернуть товар ненадлежащего качества, интернет-магазин обязан принять товар и вернуть деньги покупателю в соответствии с требованиями закона.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если такой товар не может быть использован по своему назначению;
• Статья 477 Гражданского Кодекса РФ, которая устанавливает право покупателя на требование пропорционального уменьшения покупной цены товара при недостатках, которые не могут быть устранены.

В данном случае, потребитель может использовать право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", так как браслет не может быть использован по своему назначению и не соответствует заявленным характеристикам.