Несоответствие заказанного товара: фитнес браслет за 500р не работает и не первый случай

Если товар не соответствует договоренности или является некачественным, то покупатель имеет право требовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денег. В данном случае, так как продавец уже неоднократно присылал не то, что было заказано, покупатель может подать жалобу на продавца в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Продавец также может быть привлечен к административной ответственности за нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между сторонами.
2. Документы подтверждающие оплату товара.
3. Письменные переписки и иные доказательства того, что продавец присылал вам не тот товар, который был заказан.
4. Письменный запрос продавцу на возврат средств или замену товара.
5. Ответ продавца на запрос (если получен).

На основании предоставленных документов, можно будет составить претензию продавцу и обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут включать:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на иной товар при сохранении равной цены;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование замены некачественного товара на товар надлежащего качества или на аналогичный товар другой марки (производителя);

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - Особенности договора купли-продажи;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует условиям договора;

Статья 517 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца при продаже товара;

Статья 532 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недостатки товара;

Статья 540 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за недостатки товара;

Статья 791 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания возмещения имущественного и морального вреда;

Применяя данные статьи, требуется определить, какие права есть у потребителя и какие обязанности существуют у продавца в данной ситуации, а также какие меры могут быть предприняты для решения создавшейся проблемы.