Как обменять фитнес-браслет подарок, если он оказался большим: полезные советы

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. При этом отсутствие у потребителя документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Техническая сложность товара не является препятствием для обмена на аналогичный товар, при условии, что он надлежащего качества. При наличии отказа продавца удовлетворить требования потребителя, потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки браслета; 2) Гарантийный талон, если такой был предоставлен при покупке товара; 3) Упаковку и товарный вид браслета; 4) Документы, регулирующие порядок обмена товара, в том числе законодательство о защите прав потребителей.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не является надлежащего качества или не удовлетворяет заявленным потребительских свойствам, покупатель вправе обменять такой товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Также потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить полный возврат денежных средств в течение 7 дней с момента получения товара.

Техническая сложность товара не может являться основанием для отказа в обмене или возврате товара. Если продавец не принимает вашу жалобу на обмен или возврат товара, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения спора.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 495 "Договор купли-продажи" - Статья 497 "Обязанности продавца при продаже товара" - Статья 498 "Обязанности покупателя при приобретении товара" - Статья 499 "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества"