Как вернуть обеденный стол и стулья: условия возврата на сайте продавца и возможные проблемы

Как мне вернуть обеденный стол и 6 стульев, которые я купил в интернет-магазине, учитывая, что я недоволен их качеством и внешним видом, но не обнаружил явных дефектов, и пока не использовал эту мебель? Каковы условия возврата товара, указанные на сайте продавца, и почему юридические лица, указанные на сайте, отличаются от тех, которые указаны на кассовом чеке? Нужно ли мне подавать заявление о возврате товара или есть возможность мирного урегулирования вопроса? Может ли продавец отказать мне в принятии мебели обратно и как мне указать адресата заявления о возврате, если он откажется принимать ее обратно?

| Давид, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, без объяснения причин отказа (статья 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей"). Также, если у Вас есть документ, который подтверждает, что товар был приобретен у ИП, то возврат товара следует осуществлять через него. В случае отказа продавца принять мебель обратно, рекомендуется написать претензионное заявление с указанием причин возврата и требований. Ваше заявление должно быть обязательно направлено продавцу заказанных товаров. Если продавец не реагирует на Ваше заявление или если не удовлетворяет Ваше требование о возврате денег за товар, который не был использован, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. При этом, рекомендуется иметь копии всех документов, связанных с покупкой и возвратом товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: кассовый или товарный чек, договор купли-продажи, который может быть электронным, если покупатель заключал договор купли-продажи через интернет-магазин. Также необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки и доставки товара, такие как накладные и акты приема-передачи товара.

В данной ситуации продавец указывает, что возврат товара возможен только в течение 7 дней и только в случае, если мебель не была в сборе. Является ли это условие законным, зависит от того, было ли оно оговорено в договоре купли-продажи и соответствует ли действующему законодательству Российской Федерации.

Также имеется информация о том, что на сайте продавца указано одно юридическое лицо, а кассовый чек выдан ИП. В данном случае следует обратить внимание на соответствие договора купли-продажи с указанными на сайте продавца реквизитами.

В случае, если продавец откажется принять мебель обратно, необходимо составить письменное заявление о возврате товара и направить его продавцу. В заявлении следует указать все необходимые детали и обстоятельства сделки, а также ссылаться на правовые нормы, которые регулируют данную ситуацию. Если между покупателем и продавцом возникнут споры, возможна судебная защита прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 451 и 452 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы