Как вернуть невскрытый WiFi роутер от компании МТС: обман с тарифным планом и отказ продавцов

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы как потребитель имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, вы можете потребовать обменять или вернуть купленный Вами роутер в течение 14 дней с момента покупки, если он не был использован и в надлежащем состоянии. Техническая сложность товара не является основанием для отказа возврата.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор купли-продажи (если таковой был заключен). 2. Приобретенный роутер в оригинальной упаковке (не вскрытой и не использованной). 3. Доказательства обмана со стороны компании МТС по тарифному плану (например, письменные документы или записи разговоров). 4. Заявление о возврате товара с указанием причины. Рекомендуется обратиться в компанию МТС с указанием причины возникшей проблемы и попросить официальный ответ на запрос о возможности возврата товара в Вашем случае. Если компания отказывается урегулировать ситуацию, то можно обратиться в соответствующий орган надзора за защиту прав потребителей или обратиться в суд. В этом случае может потребоваться помощь юриста для правильного составления документов и защиты Ваших прав в суде.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 454-468 о купле-продаже товаров; - Закон о защите прав потребителей РФ, статья 29-30 о праве на возврат товара надлежащего качества; - Федеральный закон "О техническом регулировании", статья 22 о маркировке товаров.