Как вернуть wifi роутер при недостаточном качестве покупки: опыт обманутого покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента покупки, если товар не подошел по какой-либо причине, в том числе, по характеристикам. Если продавец заранее знал о несовместимости роутера с вашим типом подключения и продал его вам в обход этой информации, он нарушил закон о защите прав потребителей. Вы можете воспользоваться правом на возврат товара и потребовать возврата уплаченной суммы продавцом. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы имеете право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса можно потребовать от продавца следующие документы и информацию: 1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки роутера. 2. Договор купли-продажи, если он был подписан. 3. Корреспонденцию с продавцом, в том числе запись разговора, если она была ведена и содержит обещание продавца о возврате в случае, если товар не подойдет. 4. Информацию о том, какие именно характеристики роутера не соответствуют типу подключения клиента. 5. Документы и информацию о том, что роутер не является товаром надлежащего качества.

На основании предоставленных документов и информации вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор с заявлением о защите ваших прав как потребителя. Если будет доказано, что продавец действительно обещал возврат денег в случае, если товар не подойдет, вы можете потребовать возврата денег или замены роутера на аналогичный, который подойдет для вашего типа подключения. Кроме того, продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение прав потребителя на получение информации о товаре и его характеристиках.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.