Как защитить свои права по гарантии на wifi роутер: советы и законы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на такой вид товара, как Wi-Fi роутер, составляет 2 года, как указано в вашем гарантийном талоне. При этом, магазин не может отказать в гарантийном обслуживании в случае, если товар был приобретен менее двух лет назад.

Ваша ситуация нарушает ваши права как потребителя, потому что магазин отказал в гарантийном обслуживании, несмотря на то, что товар был в гарантийном сроке. Вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на действия магазина. Также вы можете обратиться к юристу для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Ссылаться в вашем случае следует на Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон «О защите прав потребителей», Федеральный закон «О техническом регулировании» и другие законы, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенный wifi роутер, подтверждающий дату покупки и срок гарантии; 2. Акт технического заключения, который был выдан магазином после проведения диагностики устройства; 3. Документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителя, в том числе выписки из законодательства Российской Федерации по вопросам гарантийного обслуживания.

При обращении по гарантийному вопросу необходимо обратиться в магазин, в котором произведена покупка устройства. Если магазин отказывается решать вопрос по гарантии, то следует обратиться напрямую к производителю устройства с предоставлением всех необходимых документов.

Ссылаться на законодательство можно на следующие статьи и нормативные акты: 1. "Закон РФ о защите прав потребителей" (статья 18); 2. "Положение о порядке продажи товаров дистанционным способом" (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612); 3. "Правила продажи отдельных видов товаров, перечисленных в Перечне отдельных видов товаров, на которые не распространяется требование покупателей о безвозмездном устранении недостатков товара либо о замене товара" (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Гарантийные обязательства продавца при реализации товара" Статья 477 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований потребителем"