Как вернуть неудобный диван: возврат денег и гарантийный срок

Здравствуйте! Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе обратиться в магазин за возвратом денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, по истечении указанного срока, производитель или продавец должен осуществить ремонт товара, замену или вернуть денежные средства, если устранить дефект на мебели невозможно. Для возврата товара необходимо предоставить действующий гарантийный талон и кассовый чек, по которому данный товар был куплен. Рекомендуется составить акт (расписку) о приеме товара возвратом и о получении денег наличным или безналичным способом.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи дивана.
2. Копия гарантийного талона или документа, подтверждающего гарантийный срок.
3. Фотографии дивана, демонстрирующие его недостатки и причины, по которым вы решили вернуть его.
4. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату.

Для начала рекомендуется обратиться к продавцу, у которого был куплен диван, и попытаться договориться о возможности возврата товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на выявленные недостатки, можно обратиться за юридической помощью для защиты своих прав. В этом случае желательно иметь при себе вышеперечисленные документы.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№2300-1) применимы для решения данного вопроса.