Как вернуть несоответствующий костюм, заказанный онлайн: руководство для покупателей

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае недостатков товара, потребитель имеет право на его замену на аналогичный или аналогичный товар другой марки или модели, либо на возврат денежных средств. В вашем случае, если костюм не соответствует требованиям, которые были на фото, вы можете обратиться к отправителю с требованием о замене товара на аналогичный или о возврате денежных средств. Если отправитель отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, присланная на почту

2. Копия чека об оплате заказа

3. Копии переписки с отправителем, где отказ от возврата был заявлен

4. Копия фотографии товара, которую вы использовали при покупке товара

5. Копия законодательных актов, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом в случае некачественного товара

На основании этих документов, наш юрист-консультант сможет оценить ситуацию и определить возможность решения вопроса в пользу покупателя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 481 Гражданского кодекса РФ.