Как вернуть деньги за заказанный товар: инструкция для онлайн-покупателей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2718220
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗдравствуйте! Если товар не соответствует заказу, то вы имеете право на возврат денежных средств или на обмен товара на аналогичный, но уже доставленный в соответствии с заказом. Для этого вам необходимо обратиться в магазин и составить претензию, в которой указать конкретные нарушения со стороны продавца. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
- Документы, подтверждающие факт оплаты товара.
- Корреспонденцию с онлайн-магазином, в том числе письма, электронные письма или смс-сообщения (если таковые имеются).
- Документы, подтверждающие факт получения товара, включая накладную или квитанцию.
Если товар не соответствует заказу, покупатель имеет право вернуть товар и потребовать полного возмещения убытков. Для этого следует обратиться в онлайн-магазин, где была сделана покупка, и обосновать свои претензии. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае необходимо обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении искового заявления или иного документа для суда.
Статьи, применимые для данной ситуации, являются статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы