Как вернуть деньги за недоставленный товар, заказанный через Инстаграмм: полезная инструкция и советы

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат денежных средств за недоставленный или не соответствующий заявленным товарным качеством товар. Для начала рекомендуется написать продавцу претензионное письмо с указанием причин возврата и требованием возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на сообщения, можно попытаться найти его контактные данные и направить претензионное письмо по почте или через судебных приставов. В случае отказа продавца вернуть денежные средства, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара (квитанция об оплате, выписка по банковскому счету и т.д.);
2. Доказательства совершения заказа и его оформления (снимки экрана с сообщениями или другие письменные или электронные документы, подтверждающие сделку);
3. Доказательства того, что продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара (сообщения, электронные письма и т.д.).

После того, как у вас будут все необходимые документы, вам следует связаться с продавцом и попросить его вернуть деньги за недоставленный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за недоставленный товар. В этом случае, кроме перечисленных документов, может потребоваться представление доказательств, подтверждающих недобросовестное поведение продавца (например, что он не выполнял свои обязательства в других случаях или получал множество жалоб от других потребителей).

Статьи 482 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.