Как вернуть деньги за некачественный товар: история заказа вязаного костюма через Инстаграмм

В данном случае имеет место договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Также покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору, в том числе если товар имеет недостатки. В данном случае покупатель может потребовать полного возврата денежных средств или замены товара на аналогичный. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то покупателю необходимо обращаться в защиту своих прав через суд.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора, на основании которого был произведен заказ костюма через Инстаграм. Важно иметь копию договора и всех переписок между сторонами, где указаны условия заказа и оплаты товара. Для юридической оценки ситуации также могут потребоваться доказательства со стороны покупателя, такие как фотографии несоответствий в костюме.

Если продавец отказывается возвратить деньги в полном объеме, потребуется изучить законодательство РФ в области охраны прав потребителей и правил продажи товаров дистанционным способом. Возможно понадобится обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае потребуется оформить заявление и предоставить ряд документов, включая копию договора, чек об оплате товара, доказательства со стороны покупателя и т.д. Однако способ решения данного вопроса может зависеть от конкретных обстоятельств заказа костюма.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 436 Гражданского кодекса РФ "Ответственность при продаже товара ненадлежащего качества"; - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Проценты за пользование чужими денежными средствами"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи (поставки, выполнения работ) издержки на устранение недостатков, штраф (пени)".