Как вернуть деньги за некачественный товар? Опыт заказа 2 фитнес браслетов и проблемы с доставкой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае ошибочно выполненной услуги или поставленного товара, покупатель имеет право на возврат денег. В данном случае, если продавец отправил неправильный или некачественный товар, то покупатель может обратиться в продавца с претензией на возврат денег или обмен на качественный товар. Если продавец не согласен на добровольный возврат денег или обмен, покупатель может обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор. Однако, если покупатель оплатил товар наложенным платежом, возможно потребуется предоставление дополнительных документов и доказательств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара (например, квитанция об оплате).

2. Документы, подтверждающие получение товара, в том числе накладные или товарные чеки.

3. Документы или корреспонденцию с продавцом, в которых указаны условия и порядок возращения денежных средств в случае нарушения прав потребителя.

4. Письменное заявление о возврате денежных средств.

5. Рекомендуется сохранять упаковку товара и содержимое, которые были получены наложенным платежом, для доказательства факта приобретения товара.

Как правило, в случае, если товар был отправлен наложенным платежом, продавец не несет ответственности за его целостность. Однако, если товар оказался неисправным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы урегулировать вопросы с продавцом и вынести решение в интересах потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статью 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила доставки товаров при продаже дистанционным способом;
• Статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения по договору купли-продажи;
• Статью 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает права потребителей на защиту и возмещение убытков в случае некачественного товара;
• Статью 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет правила возврата товаров надлежащего качества;
• Статью 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения по договору возмездного оказания услуг.