Как вернуть деньги за не заказанный и некачественный товар: инструкция и советы

Для возврата денежных средств за некачественный и не заказанный товар необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег. В этом случае продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения товара. Если продавец не отвечает на запрос или отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд. В данном случае, необходимо иметь документы подтверждающие отправку товара обратно, а также доказательства о некачественности товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.

2. Доказательства того, что был приобретен некачественный товар (например, фотографии, видео и т.д.).

3. Доказательства того, что товар был возвращен продавцу (например, копия накладной при отправке товара).

4. Сообщение продавцу о проблеме с товаром и о желании вернуть деньги.

5. Если продавец не ответил на заявление или не вернул деньги, необходимо иметь информацию о дате и способе обращения в суд.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право требовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и понесенные им расходы по его возврату (например, транспортные расходы). В случае отказа продавца вернуть деньги, необходимо обратиться в суд и предоставить все необходимые доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации (только для ознакомительных целей, точное решение вопроса требует компетентной консультации юриста):

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (307-ФЗ) - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• Статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя в случае поставки товара ненадлежащего качества;
• Статьи 454 и 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара;
• Статьи 15.26, 15.27, 15.28, 15.29 Административного кодекса РФ - штрафные санкции для продавцов, нарушающих законодательство о защите прав потребителей.