Как вернуть деньги за несоответствующий заказанный товар: оплаченная сумма 1526,60 руб.

Я получил заказанный товар 16.05.17, но он не соответствует моему заказу. Как мне вернуть оплаченную мной сумму в 1526,60 рублей или получить совет, как решить эту проблему?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует описанию или качеству, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный. Для этого необходимо составить претензию и направить ее в адрес продавца по почте, электронной почте или вручить лично продавцу. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, последний имеет право подать жалобу в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей. До решения вопроса с продавцом товар необходимо сохранить в оригинальной упаковке и без следов использования.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа в интернет-магазине на приобретение комбидресса бежевого цвета; 2. Копию квитанции об оплате товара; 3. Данные отправителя бандероли (наименование ООО "ЭКСПРЕСС-МАРКЕТ", адрес г.Москва ул.26 Бакинских Комиссаров, номер телефона 4993508662); 4. Копию смс-сообщения о готовности бандероли к получению; 5. Копию смс-сообщения с номером отправления и адресом ОПС для получения бандероли; 6. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские права и пр.).

Для получения возмещения денежных средств, уплаченных за товар, в описанной ситуации необходима подача претензии в адрес ООО "ЭКСПРЕСС-МАРКЕТ" с требованием вернуть уплаченную сумму. В случае отказа компании вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, включая сумму оплаченного товара. Также возможен возврат товара в случае его брака или неподходящего качества.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо знать, какой именно вопрос возник в данной ситуации. Однако, как минимум, применимые статьи закона могут включать следующее:

  • Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
  • Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и ответа на заявления и жалобы потребителей"
  • Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков"
  • Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на замену товара надлежащего качества"
  • Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на снижение цены на товар"
  • Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы"

Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для определения дальнейших действий в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы