Как вернуть деньги за несоответствующий заказанный товар: оплаченная сумма 1526,60 руб.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3284211
Ответы юристов (1)
В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует описанию или качеству, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмена товара на аналогичный. Для этого необходимо составить претензию и направить ее в адрес продавца по почте, электронной почте или вручить лично продавцу. В случае отказа продавца выполнить требования покупателя, последний имеет право подать жалобу в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей. До решения вопроса с продавцом товар необходимо сохранить в оригинальной упаковке и без следов использования.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копию заказа в интернет-магазине на приобретение комбидресса бежевого цвета; 2. Копию квитанции об оплате товара; 3. Данные отправителя бандероли (наименование ООО "ЭКСПРЕСС-МАРКЕТ", адрес г.Москва ул.26 Бакинских Комиссаров, номер телефона 4993508662); 4. Копию смс-сообщения о готовности бандероли к получению; 5. Копию смс-сообщения с номером отправления и адресом ОПС для получения бандероли; 6. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительские права и пр.).
Для получения возмещения денежных средств, уплаченных за товар, в описанной ситуации необходима подача претензии в адрес ООО "ЭКСПРЕСС-МАРКЕТ" с требованием вернуть уплаченную сумму. В случае отказа компании вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, включая сумму оплаченного товара. Также возможен возврат товара в случае его брака или неподходящего качества.
Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо знать, какой именно вопрос возник в данной ситуации. Однако, как минимум, применимые статьи закона могут включать следующее:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара"
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
- Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки рассмотрения и ответа на заявления и жалобы потребителей"
- Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков"
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на замену товара надлежащего качества"
- Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на снижение цены на товар"
- Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы"
Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для определения дальнейших действий в данной ситуации.
Услуги юристов
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы