Как вернуть нерабочую стиральную машину: проблема с регулятором программ стирки и требование замены или возврата денег

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан обменять некачественный товар или вернуть деньги за его приобретение в течение 14 дней со дня обращения покупателя с требованием об устранении недостатков товара. Если продавец не выполнил свою обязанность в указанный срок, покупатель имеет право обратиться в судебную инстанцию. В данном случае, покупатель может обратиться в суд через 14 дней со дня обращения к продавцу с претензией о нерабочем товаре.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Копию договора купли-продажи, подписанного между продавцом и покупателем; 2) Копию чека об оплате товара; 3) Копию претензии, поданной покупателем в магазин.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если продавец не предоставит удовлетворительного ответа в течение 10 дней с момента подачи претензии, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Таким образом, покупатель имеет право обменять некачественный товар или потребовать возврата денег за его приобретение в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня доставки. Если продавец не предоставляет удовлетворительного ответа в течение 10 дней, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - сроки предъявления претензий при обнаружении недостатков товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара или возврат денежных средств за его приобретение.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - сроки ответа продавца на претензию потребителя.

Ответ на вопрос о том, в течение какого времени магазин обязан обменять товар или вернуть деньги за его приобретение, зависит от решения продавца и сроков, установленных законом. Если продавец не реагирует на претензии в установленный законом срок, то потребитель может обратиться в судебную инстанцию.