Как вернуть нерабочую швейную машину: защита покупателя и права на обмен или возврат средств

Да, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар был неисправен с момента покупки, то потребитель также может потребовать возврата денежных средств за него. Поэтому в данной ситуации у потребителя есть право на обмен, возврат денег или ремонт машинки в магазине.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек, который подтверждает факт покупки.

2. Гарантийный талон, в котором указаны сроки гарантии и условия ремонта или замены товара при его неисправности.

3. Упаковку и все дополнительные комплектующие и аксессуары, которые были в комплекте при покупке.

4. Информацию о характере неисправности швейной машинки и о том, что Вы пытались ее исправить.

На основании полученной информации и предоставленных документов, Вам могут быть предоставлены следующие варианты:

1. Возврат швейной машинки в магазин и возврат денежных средств. Если магазин не может предоставить аналогичный товар для замены, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

2. Обмен швейной машинки на новую рабочую. Если магазин может предоставить аналогичный товар для замены, то в соответствии с законодательством Российской Федерации Вы можете потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный, но исправный товар.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 475 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) о праве на замену товара ненадлежащего качества; - статья 18-1 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат денежных средств.