Купили швейную машину за 67900 рублей, но обнаружили существенный недостаток: как получить полный возврат денег или замену на новую?

Согласно законодательству Российской Федерации, если в период гарантийного срока у покупателя был выявлен существенный недостаток у товара, то покупатель вправе обратиться в магазин, где была приобретена машина, для решения возникшей проблемы. Магазин обязан провести экспертизу товара и принять меры по устранению выявленных недостатков, также имеется право покупателя на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный. В случае если продавец отказывается избавить покупателя от недостатка или не устраняет дефект в срок, установленный законом, то покупатель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата денежных средств. Таким образом, в данной ситуации вы можете рассчитывать на возврат денежных средств или замену машины на аналогичную.

Для решения данного вопроса Вам понадобится наличие следующих документов:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином, оплаченный кассовым чеком или иным подтверждающим документом.

2. Гарантийный талон на швейную машину с указанием гарантийного срока.

3. Наряд-заказ на гарантийный ремонт, составленный при обнаружении недостатка.

4. Документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта.

5. Документы, подтверждающие факт возврата машинки для повторного ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать установленным законом критериям качества и безопасности. В случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или бесплатный ремонт.

Таким образом, в Вашей ситуации можно требовать замены машинки на новую или возврата денежных средств в полном объеме, либо проведения бесплатного ремонта, если Вы решите сохранить товар.

Я рекомендую обратиться к юристу или потребительской защите для получения конкретных рекомендаций и составления соответствующего заявления или жалобы.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества; - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", обязывающая продавца устранить недостатки товара в течение разумного срока; - Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей", предусматривающая право потребителя на замену товара либо возврат денег в случае существенного недостатка товара.