Как вернуть нерабочий Смарт TV, купленный в рассрочку в Медиа Маркете: советы и рекомендации

Если продавец не выполнил свою обязанность по поставке товара надлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или возмещение ущерба. В данном случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств без объяснения причин. Если прошло более 14 дней, то продавец обязан произвести диагностику и ремонт товара в течение разумного срока. Если продавец не выполнил свою обязанность в установленный срок, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый или безналичный чек, подтверждающий приобретение телевизора в магазине Медиа Маркет.

2. Договор на рассрочку или кредит, если Вы приобрели телевизор в рассрочку.

3. Документы, подтверждающие условия гарантии на товар, включая дату и место покупки, производителя и модель.

4. Свидетельства свидетельство о регистрации владельца телевизора.

После того, как Вам будут предоставлены результаты диагностики, в зависимости от их характера, Вы можете обратиться к продавцу с требованием замены неисправного телевизора на новый, ремонту или возврату денежных средств, уплаченных за покупку товара. При наличии кассового чека или безналичного документа об оплате Вы можете потребовать полного возмещения стоимости товара. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в части требования замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, а также статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации о гарантиях на товар.