Покупка и возврат стиральных машин в Медиа Маркете: проблемы с неисправным товаром и возможность вернуть деньги

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены ненадлежащего товара на другой или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружены недостатки, в том числе существенные, или нарушены права потребителя. В данном случае, если стиральная машинка оказалась неисправной, то покупатель имеет право на замену товара или расторжение договора и возврат денежных средств. В случае отсутствия аналогичного товара, продавец должен произвести возврат денежных средств без проведения экспертизы. Рекомендуется обратиться к продавцу с соответствующим требованием и по возможности получить письменное заключение о невозможности замены товара или его исправления.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара. 2. Договор купли-продажи, если такой был заключен. 3. Инструкцию по эксплуатации стиральной машины, где указаны рекомендации по запуску режима авто отчистки. 4. Документы, подтверждающие, что машина была доставлена и установлена специалистами магазина. 5. Заявление о возврате денежных средств или заявление о замене товара.

Наличие документов поможет более быстро и эффективно решить данный вопрос с продавцом. Кроме того, необходимо помнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если этот товар не был в употреблении. Поэтому, если товар не соответствует заявленным параметрам и условиям эксплуатации, вы можете потребовать замену или возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2) Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.

3) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

4) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества в случае, если замена товара невозможна или нецелесообразна.

5) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков в случае наличия доказательств о причиненных убытках вследствие ненадлежащего качества товара.

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с подробностями конкретной ситуации и документами, заключенными при покупке.