Ремонт стиральных машин без оформления ИП: как поступить при обвинениях в повреждении и требовании вернуть деньги

Что делать, если клиент обвиняет меня, мастера, в намеренном повреждении стиральной машины, которую я отремонтировал без оформления ИП, а потом через 4 дня после ремонта произошла новая поломка, которая не связана с предыдущей, а я уже выдал гарантию на мой произведенный ремонт? Как поступить, если клиент отказывается пройти диагностику и вернуть деньги, когда я предлагаю ему такой вариант? Я получил письмо от якобы адвоката клиента, который требует компенсацию за моральный ущерб и возврат денег за ремонт, и грозится подать заявление в суд.

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Независимо от того, имеет ли данный гражданин статус индивидуального предпринимателя, он предоставил услугу по ремонту стиральной машины, которая по всей видимости была выполнена некачественно. Клиент обратился к мастеру с претензией в течение гарантийного срока, который был выдан мастером, и запросил возврат денег за ремонт и возмещение морального ущерба. В соответствии с законодательством Российской Федерации, клиент вправе получить возврат денег за услугу, которая была выполнена с нарушением качества. Также клиент может претендовать на выплату компенсации за моральный ущерб, если у него были причинены нравственные страдания в результате некачественного обслуживания.

Мастеру необходимо получить уточнения от адвоката клиента о предъявляемых претензиях, а также попросить его предоставить письменную жалобу по данному вопросу. Мастер может предложить дополнительный ремонт на безвозмездной основе или вернуть стоимость услуги, которую он получил от клиента.

Если адвокат клиента подаст заявление в суд, мастеру необходимо незамедлительно обратиться к юристу, чтобы защитить свои права и интересы в судебных процесах. В любом случае, мастеру необходимо учесть, что в ситуации с некачественным ремонтом, он несет риски возможных претензий со стороны клиента.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса мастеру необходимо иметь следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

  1. Договор оказания услуг ремонта и гарантийный талон.

  2. Документы, подтверждающие произведенный ремонт (например, чеки на запчасти, квитанции на оплату).

  3. Документы, подтверждающие, что мастер не является зарегистрированным ИП.

Смотря на ситуацию, основываясь на законодательстве Российской Федерации, если мастер надлежащим образом выполнил работу по ремонту стиральной машины, а причиной поломки оказались внешние факторы, не связанные с его работой, то мастер не несет ответственности и не обязан возвращать деньги. Если же поломка возникла из-за ненадлежащего выполнения работ по ремонту мастером, то клиент может требовать вернуть деньги за ремонт. Однако, чтобы установить, что поломка связана именно с ненадлежащим выполнением работ, необходимо проведение диагностики.

Если мастеру предъявлены требования о возврате денег с угрозами подать заявление в суд, мастеру необходимо обратиться за консультацией к юристу или адвокату, который сможет оценить ситуацию и помочь защитить интересы мастера.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение правил о предпринимательской деятельности, ведении бизнеса без соответствующей регистрации в установленном законом порядке.
  2. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за качество работ, услуг.
  3. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг.
  4. Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Неисполнение решения суда или иных уполномоченных государственных органов в установленный срок.
  5. Статья 129 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - Ходатайства и заявления сторон.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы