Как вернуть неправильный товар и получить деньги обратно с помощью акта: история покупательницы с негативным опытом покупки

Если вы получили не тот товар, который заказывали, вы имеете право на возврат денежных средств или получение замены на правильный товар. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и запросом на возврат денежных средств или обмен товара. В данном случае, так как вы уже оплатили заказ, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть вам уплаченную сумму в размере 3990 рублей. При этом вы можете использовать акт, описывающий ситуацию, который был составлен на почте. Если продавец не отвечает на ваши претензии или отказывается вернуть вам уплаченную сумму, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу с претензией о недоставке заказа, нарушении сроков доставки и несоответствии заказанного товара документам или описанию на сайте. При этом необходимо предоставить копию Акта обследования посылки, а также все документы, подтверждающие покупку и оплату товара. Если продавец не ответит на претензию или откажется исправить ситуацию, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за помощью в решении конфликта. При обращении в суд будет необходимо предоставить все документы, подтверждающие факт совершения покупки, оплаты и недобросовестного поведения продавца.

Статья 497 ГК РФ "Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору", Статья 445 ГК РФ "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества", Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".