Как вернуть неправильный товар и получить деньги обратно: инструкция

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения. В случае, если товар не соответствует заказу, является некачественным или имеет другие недостатки, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. При этом, вышеуказанное требование может быть предъявлено в течение 14 дней со дня получения товара. Однако, если заказчик получил товар на основании договора удаленной купли-продажи (заказ в интернет-магазине и т.п.), то ему предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин. В любом случае, для решения данной проблемы следует обратиться к продавцу товара и предъявить ему вышеуказанные требования.

Для разрешения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Накладная или квитанция на получение товара
2. Заявление о возврате товара или претензия на товар с описанием несоответствия модели заказанному товару
3. Документ, подтверждающий истечение срока возврата товара
4. Доказательства, что товар не был использован, испорчен или поврежден, необходимы для возврата денег.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заказу, покупатель может требовать полного возмещения убытков, связанных с покупкой, а также с продажей и хранением товара.

Однако, перед возвратом товара, настоятельно рекомендуется обратиться к продавцу для урегулирования спора и постановки в известность о возвращении товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.