Как вернуть неправильно доставленный смартфон при покупке онлайн

Ситуация, описанная Вами, содержит признаки нарушения прав потребителя. Если Вы заказали конкретный товар и получили другой, не отвечающий заявленным характеристикам, то Вам стоит обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на соответствующий изначальной сделке. В случае, если продавец отклоняет Ваши требования, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Рекомендуется сохранить всю необходимую документацию и переписку с продавцом для дальнейшего доказывания своих требований. Однако, в каждом конкретном случае, я рекомендую обратиться за консультацией к квалифицированному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации следует обратиться к продавцу, у которого был осуществлен заказ, и заполнить заявление о возврате товара в срок до 14 дней с момента получения. Необходимо иметь при себе документ о покупке (чек, квитанцию и т.д.) и фотографии дефектов изделия. Если продавец отказывается возвращать деньги или обменять товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это: - Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки и порядок предъявления требований к товару, подлежащему обязательной сертификации"; - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы исполнения обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества".