Как вернуть неправильно доставленный смартфон и получить полный возврат денег?

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара почтой в течение 14 дней с момента его получения, если он не соответствует описанию на сайте продавца или обладает браком. В этом случае, вам следует обратиться к продавцу с претензией и запросом на возврат товара с описанием причин. Если продавец отказывается сотрудничать, то вы можете обратиться в Росстандарт для разрешения спора между вами и продавцом. Однако, я рекомендую вам сначала попытаться разрешить конфликт с продавцом, а уже потом обращаться в Росстандарт или другие соответствующие организации, чтобы снизить ваши затраты по времени и нервам.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству РФ о защите прав потребителей. Потребитель вправе вернуть товар, если он не соответствует договору купли-продажи или образцу. Для этого Вам нужно составить претензию в письменной форме и отправить её продавцу по электронной почте с требованием вернуть деньги за товар. В претензии необходимо указать: дату совершения покупки, факт непредоставления соответствующего товара, требование о возврате денег, а также срок, в течение которого продавец должен удовлетворить Ваше требование. В случае если продавец не отреагирует на сделанные требования и не вернёт Вам деньги за товар, следует обращаться в Роспотребнадзор или суд. Однако, если на сайте была указана именно модель данного смартфона, а не просто образец, то Вы имеете право требовать от продавца замену не соответствующего товара на соответствующий Вам, правильный.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (право покупателя на возврат денежных средств при недобросовестной продаже товара).

Таким образом, потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и требовать возврата денег. Если продавец не отвечает на претензии потребителя или отказывается предоставить возможность вернуть товар, потребитель может обратиться в суд. Однако, процесс могут затянуться и потребовать существенных затрат времени и нервов.