Как вернуть непонятный подарок: опыт обмена и возврата подарочной карты в РИВ ГОШ

Согласно статье 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не подошел по качеству, тем или иным причинам его можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки или передачи. Однако данная статья не распространяется на подарочные карты. Действительно, многие продавцы не обменивают подарочные карты на деньги, ссылаясь на правила, изложенные на сайте. Если Вы получили информацию об отказе в обмене подарочной карты в РИВ ГОШ и о том, что на их сайте такие условия перечислены, то к сожалению, Вам могут отказать в обмене карты на деньги. Однако, некоторые продавцы могут согласиться заменить подарочную карту на другую.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к нормативноправовым актам, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, а именно к Закону "О защите прав потребителей". Конкретно, можно обратиться к статье 22, которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае подарочная карта является аналогом денежных средств и должна рассматриваться как товар надлежащего качества, следовательно, потребитель имеет право на возврат подарочной карты в течение 14 дней и получить деньги вместо нее.

Для решения данного вопроса потребитель может обратиться в РИВ ГОШ с заявлением о возврате подарочной карты, а также с ссылкой на Закон "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору для защиты своих прав.

Статьи 454, 555, 556 Гражданского кодекса Российской Федерации.