Как определить фальсификат Рив Гош парфюмерной воды: 100% признаки и обращение в поддержку бренда. Возврат денег за онлайн-подделку?

Как мне вернуть деньги за фальшивую парфюмерию, купленную в онлайн-магазине Rive Gauche, если она не имеет батч-кода, лого, шрифтов и других признаков оригинала, подтверждённых консультацией в поддержке бренда, но магазин может отказаться в признании факта продажи ненадлежащего качества, а косметика надлежащего качества не подлежит возврату, а также неизвестно, будет ли рассмотрено обращение и каков будет ответ, учитывая, что была проведена предоплата 100%, и что необходимо начинать рассматривать признаки подделки, поскольку аромат отличается от оригинала, а кроме того, отправка продукции была проведена службой доставки, а не магазином?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, включая продукцию, которая была куплена онлайн. Если товар не соответствует заявленному качеству или имеет признаки подделки, то покупатель имеет право на возврат денег в соответствии с гарантийным сроком. В случае отсутствия гарантийного срока, покупатель может ссылаться на положения о защите прав потребителей, в частности, на правила о возврате товара ненадлежащего качества. Я рекомендую вам обратиться к продавцу с заявлением о возврате денег за покупку в течение гарантийного срока или ссылайтесь на правила о защите прав потребителей в случае отсутствия такого срока. Если продавец не соглашается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права как потребитель.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, в первую очередь, Вам понадобятся документы, подтверждающие совершение покупки онлайн-магазине Рив Гош парфюмерной воды, включая заказ и подтверждение оплаты. Далее, желательно сохранить всю переписку с поддержкой бренда по поводу подделки и фотографии, на которых видны отсутствие батч-кода, лого и другие признаки фальсификата. Если продавец откажется вернуть Вам деньги за подделку, Вы можете обратиться в органы государственного контроля в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов. Также Вы можете потребовать возмещения убытков, которые были Вам причинены в связи с покупкой поддельного товара, что включает стоимость товара и издержки на доставку. Желательны доказательства того, что это поддельный товар, такие как заключение эксперта или письменное уведомление от производителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 29 ФЗ "О рекламе", статья 435 ГК РФ "Завещание о форме завещания", статья 451 ГК РФ "Условие о благотворительности завещания", статьи 128-130 ГК РФ "Договор купли-продажи".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы