Как вернуть неподходящую видеокарту в Ситилинк: обмен, возврат и возможность отказаться от продукта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин. В данном случае, учитывая, что товар был приобретен на сайте "Ситилинк", правила возврата товара в данном магазине должны быть описаны на сайте или указаны в договоре купли-продажи. Если такие правила допускают отказ от товара, то потребитель может обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене товара на аналогичный без замятых углов. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на "Ситилинк".

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара у "Ситилинк".

3. Копия сообщения об одобрении обмена/возврата денег, которое вы получили.

4. Копия сообщения о том, что запрос на ремонт видеокарты был отклонен.

5. Документы, предоставленные "Ситилинк" при возврате изделия, включая информацию о состоянии товара на момент возврата.

6. Документы, подтверждающие факт того, что приёмщик не зафиксировал замятые углы на видеокарте при её приеме.

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием полного возврата денег за видеокарту, так как покупка была совершена не вашей виной и изделие не работоспособно. Вы можете указать, что при возврате товара приёмщик не обнаружил замятых уголков на видеокарте, а запрос на её ремонт был отклонен только после того, как "Ситилинк" отправили её на гарантийный отдел. Если продавец не согласится с возвратом денег, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор и обратиться за помощью к юристу, чтобы решить эту проблему.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца возместить потребителю понесенные им расходы в случае отказа от товара;

• Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила определения недостатков товара при его покупке и определяет процедуру предъявления требований о возмещении убытков в связи с нарушением прав потребителя;

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила ответственности продавца за недостатки товара.