Обмен или возврат денег за неисправный планшет Ирбис в магазине Ситилинк: правила и условия

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока для замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы.

Если товар приобретен не в интернет-магазине, имеется право потребовать замену товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в течение гарантийного срока. При этом, продавец вправе предложить потребителю проведение ремонта товара, однако если ремонт не помогает устранить недостатки товара, то покупатель имеет право потребовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, при наличии комплектующих, гарантийного талона и чека, покупатель имеет право обменять планшет на другой товар или вернуть уплаченную за него сумму, если неисправность не устранена ремонтом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Гарантийный талон на планшет.
3. Коробка и комплектующие, которые были приобретены вместе с планшетом.

Если покупатель обратился в магазин в течение гарантийного срока и были установлены существенные недостатки товара, устранить которые не представляется возможным, то он имеет право на замену товара аналогичной марки и модели либо на возврат денег, уплаченных за товар.

Таким образом, в данном случае покупатель, имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денег, уплаченных за товар на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств.
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О гарантиях для граждан при приобретении товаров": гарантийные обязательства продавца в течение гарантийного срока.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или на товар с соответствующим учетом разницы в цене, обменять на товар другой марки или модели или вернуть товар продавцу и получить уплаченную за него сумму.

При решении данного вопроса необходимо учитывать также условия гарантийного талона и договора купли-продажи, заключенного между продавцом и потребителем.