Как вернуть неподходящую одежду: законы и возможности возврата товара

Согласно Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Следовательно, при условии, что брюки являются непродовольственным товаром надлежащего качества и не были в употреблении, потребитель имеет право на обмен на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если магазин отказывается осуществить обмен, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих законных интересов и разрешения спорных ситуаций.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Сам товар (в данном случае брюки), который был приобретен в магазине и который вам не подошел по размеру.

2. Чек об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и отказа в возврате товара.

4. Законодательные акты, регулирующие отношения между покупателем и продавцом в Российской Федерации, в частности о праве покупателя на возврат товара не подошедшего по качеству или размеру.

При обращении через вышестоящие органы необходимо будет также предоставить соответствующие документы, подтверждающие факт обращения в магазин и отказа в возврате товара, а также документы, подтверждающие факт обращения в вышестоящие органы.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат товара не подлежащего обмену или возврату на основании законодательства РФ о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": в случае обнаружения в товаре недостатков продавец обязан принять от покупателя товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченные за него деньги.