Как вернуть деньги за неподходящую душевую стойку? Закон и правила возврата товара

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Если товар не подходит по размеру, это не является основанием для отказа от надлежащего качества. Однако, если поставщик не согласен забрать товар, то потребитель может обратиться в органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить поставщику доказательства того, что стойка не подошла по размеру, например, фотографии или измерения. После этого можно произвести возврат товара и требовать возврата оплаченных средств. В такой ситуации, поставщик не может отказаться от возврата товара, исходя из положений закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (изменений от 18.04.2018 г.), который позволяет потребителям вернуть товар, который не подошел или имеет какие-либо дефекты, в течение 14 дней. Также, для защиты ваших прав рекомендуется оформить соответствующее заявление и получить подтверждение о получении товара со стороны поставщика.

Для решения данного вопроса необходимы будут следующие документы:

1. Договор купли-продажи между вашей организацией и поставщиком душевой стойки.

2. Документы, подтверждающие несоответствие товара (душевой стойки) заявленным характеристикам, которые вы можете предоставить поставщику или оспаривать в суде.

3. Корреспонденцию с поставщиком, в которой был указан факт несогласованности размера душевой стойки и просьба обмена/возврата товара.

4. Уведомление о возврате товара (например, письменное уведомление о возврате).

5. Документы, подтверждающие факт получения товара организацией (накладную, счет-фактуру).

6. Законодательство РФ, которое повлияло на решение поставщика отказаться забрать приобретенный товар.

Обратите внимание, что с момента получения товара прошло менее 14-ти дней, что является минимальным сроком для возврата товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Однако, в случае приобретения товаров для организаций, данный закон не распространяется, поэтому в данном случае следует руководствоваться условиями договора купли-продажи и общими положениями гражданского законодательства.

Статьи, применимые к данному случаю: - Пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018), который гласит, что потребитель вправе отказаться от товара любого качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был на федеральном перечне товаров, не подлежащих возврату или обмену. - Статья 454 Гражданского кодекса РФ, согласно которой поставщик несет риск случайной гибели или повреждения вещи, пока она не передана покупателю или иному лицу, указанному в договоре, если иное не предусмотрено договором или законом. - Статьи 475-482 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют вопросы возврата товара и расторжения договора купли-продажи.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - основания и порядок возврата и обмена непродовольственных товаров надлежащего качества; Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права продавца при отказе потребителя от товара надлежащего качества.