Как вернуть неисправный планшет обратно: опыт покупателя. Решение проблемы с не загружающимся планшетом.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не отработал 14 дней и имеет производственный дефект, покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Поскольку Вы обратились в салон, где Вы производили покупку, а товар был отдан на диагностику и починен, но снова столкнулся с той же проблемой после возвращения, Вам рекомендуется обратиться в салон с требованием замены на новый товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае отказа продавца удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи планшета, подписанного между покупателем и продавцом.

2. Копия гарантийного талона, выданного при покупке.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности планшета (например, акты диагностики или ремонта).

4. Корреспонденцию с продавцом, направленную в связи с проблемой с планшетом.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Если недостаток выявляется позже, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный в течение гарантийного срока (если таковой предусмотрен производителем).

Следовательно, при обнаружении недостатков в планшете продавец должен выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию, провести бесплатный ремонт или замену неисправного устройства. Если продавец не может устранить недостатки, то покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за планшет.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу планшета и требовать выполнения гарантийных обязательств. В случае отказа продавца или ненадлежащего исполнения его обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд. Для подготовки и предъявления иска потребуется набор документов, подтверждающих факты нарушения прав потребителя со стороны продавца, а также расходы по пересылке товара и оплату услуг юридического консультанта.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая порядок обмена товара надлежащего качества, если это произведено в течение 14 дней со дня его покупки
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца заменить некачественный товар на аналогичный, если данная поломка связана с изготовительскими дефектами
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя при обнаружении существенных недостатков (поломок) товара в течение года со дня его покупки.