Проблемы с б/у планшетом: как вернуть товар и получить деньги обратно

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Также покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. В данной ситуации, если магазин не смог устранить недостаток товара и произошла повторная проблема, то покупатель имеет право на перечисленные действия в отношении товара. При этом, следует обратить внимание на условия договора, заключенного при покупке, и соблюдение процедуры возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи б/у планшета
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и оставления товара на диагностику
3. Любые другие документы (например, письма, записи разговоров и т. д.), которые могут подтвердить факт неисправности товара и попыток его отремонтировать или заменить

Если продавец не сможет устранить неисправность планшета в разумный срок, то покупатель вправе требовать замену товара на новый, а при невозможности замены - возврат денег в полном размере. Для этого покупатель должен обратиться в магазин с соответствующим требованием, указав причину возврата и предъявив все необходимые документы. Если продавец откажется удовлетворить требование покупателя, то последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы денег.
2. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в защиту своих прав, в случае отказа продавца исправить недостатки товара или вернуть деньги.