Проблемы с планшетом: как вернуть товар в магазин после экспертизы и получить возврат денег

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, вы можете потребовать вернуть деньги, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не является пригодным для использования по предназначению. В данном случае, по информации, предоставленной Вами, планшет не соответствует условиям договора купли-продажи, так как имеет выпученный экран.

Отказ магазина от возврата товара может быть обжалован. Если при обращении в магазин в течение 14 дней со дня покупки была предъявлена претензия к качеству товара, то срок возврата товара начинается со дня предъявления претензии. Срок нахождения товара на экспертизе не должен включаться в данный 14-дневный срок, если передача товара на экспертизу была произведена в этот же срок.

Рекомендую обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за несоответствующий товар, и при отказе магазина обратиться в Росспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1) Копия чека об оплате товара

2) Запись с курьером о доставке товара

3) Запись экспертизы, подтверждающая нормальное состояние товара

4) Письменное заявление о возврате товара

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара.

Таким образом, если вы обратились в магазин в течение указанного срока и подали заявление о возврате товара, а также предоставили указанные документы, то магазин обязан вернуть вам деньги.

Стоит отметить, что срок нахождения товара на экспертизе не входит в 14-ти дневный срок возврата товара.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества. 2. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на замену товара или возмещение его стоимости при обнаружении существенного недостатка. 3. Статья 477 ГК РФ, согласно которой покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае существенного нарушения продавцом условий договора или надлежащего качества товара.