Как вернуть неиспользованный фотоаппарат SONY: опыт возврата товара в магазине

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки, если товар не был в употребленном состоянии, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Поэтому, если приобретенный фотоаппарат SONY соответствует указанным выше требованиям, то потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса, вам потребуется иметь с собой следующие документы:

1) Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки фотоаппарата SONY;

2) Служебную записку or иные подтверждающие документы, которые выдавал продавец при покупке товара;

3) Документы, подтверждающие время, в течение которого вы обратились в магазин с просьбой об оформлении возврата;

4) Документы, подтверждающие состояние товара, а именно, что он находится в неиспользованном и невскрытом состоянии;

5) Документы, подтверждающие, что возврат товара производится в соответствии с установленными процедурами и сроками.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента покупки. При этом, условием возврата товара является сохранность его потребительских свойств и упаковки. Анализируя данные обстоятельства, магазин должен был принять ваше требование об оформлении возврата товара, если, конечно, он не имеет оснований претендовать на то, что товар был использован или надлежащим образом не хранится. Однако, если магазин отказал вам в выполнении вашего требования, то необходимо обратиться в защиту своих прав к соответствующим органам или юридическим службам, которые в дальнейшем помогут вам защитить свои права как потребителя.

Статьи закона, которые регулируют возврат товара надлежащего качества на территории Российской Федерации:

1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка, либо в случае установления факта продажи товара ненадлежащего качества.

2. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением товаров, перечисленных в перечне, установленном Правительством РФ (например, технически сложные товары бытового назначения).

3. Глава 30 Гражданского кодекса РФ - правила купли-продажи товаров, регулирующие возврат товара надлежащего качества в случае отказа потребителя от него.