Как вернуть не подходящую обувь в магазин: причины отказа и способы решения.

Добрый день! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар не подошел по размеру, это не является нарушением потребительских прав и продавец должен предоставить потребителю право на обмен. Если продавец не принимает товар без должных оснований, потребитель вправе заявить претензию и требовать возмещения убытков в судебном порядке. Рекомендую обратиться к продавцу в письменной форме с требованием обмена товара, а в случае отказа - обратиться к адвокату для защиты своих прав.

В данной ситуации для защиты своих прав необходимо обращаться в магазин и требовать возврата денег или замены товара. Для этого следует иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.

2. Упаковку, в которой была приобретена обувь.

3. Документы, подтверждающие факт покупки и соответствующие правилам согласно законодательства РФ.

4. Свидетельства-доказательства принадлежности товара, его ценности, качества, состояния и сроков годности на момент покупки.

5. Документы, предоставляющие покупателю права, защищающие его интересы и обеспечивающие возможность защиты своих прав с целью получения возможных компенсаций в случае нарушения прав покупателя.

В рамках правил гражданского права РФ, покупатель имеет право вернуть купленный товар, если он не соответствует его описанию или не является качественным в соответствии с параметрами, которые были предоставлены при покупке. Если магазин не желает возвращать деньги или обменивать товар, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, включают:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 481 Гражданского Кодекса РФ - Условия, в соответствии с которыми потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества.

4. Статья 486 Гражданского кодекса РФ - Условия, в соответствии с которыми продавец не может ссылаться на отсутствие дефектов товара как основание для отказа от его возврата или обмена.

5. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - Правила, которые определяют процедуру возврата товара надлежащего качества при его приобретении дистанционным способом.