Как вернуть не качественные сапоги и выявить несоответствия товара описанию

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены. В случае если вы обнаружили недостатки товара после его покупки, вам следует незамедлительно уведомить продавца об этом и потребовать замены товара или возмещения убытков.

При этом, продавец может отказать вам в замене товара, если он докажет, что недостатки товара возникли после его передачи вам или из-за нарушения вами правил эксплуатации товара.

Таким образом, в вашей ситуации стоит обратиться к продавцу с требованием замены сапог или соразмерного уменьшения цены. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

Основными документами, которые понадобятся для решения данной ситуации, будут:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек (если таковой был выдан при покупке), подтверждающие факт приобретения сапогов в данном магазине.

2. Документ, свидетельствующий о возврате товара в магазин (например, акт приема-передачи товара), если таковой был составлен.

3. Фотографии сапогов, на которых видны их дефекты.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. В данной ситуации, если сапоги не соответствуют заявленным качествам и являются опасными для использования, то потребитель вправе вернуть их в магазин. Однако, продавец имеет право отказать возврату, если была нарушена целостность товара, его потребительские свойства, упаковка или ярлык. Поэтому, важно обратить внимание на то, как был возвращен товар и была ли сохранена его первоначальная целостность.

В данной ситуации, при возникновении спорной ситуации по вопросу возврата сапогов, рекомендуется обратиться в организацию защиты прав потребителей или к юристу для консультации и помощи в решении вопроса в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на оплату сапогов;
2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, товарный или кассовый чек);
3. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин, например, акт приема-передачи товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Таким образом, если Вы желаете вернуть сапоги по причине их несоответствия заявленным потребительским свойствам и проходить в магазине свои права на возврат товара, то вы должны обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки, сообщить о проблеме и вернуть товар в нормальном и неповрежденном состоянии с документами, подтверждающими факт покупки. Если магазин отказывается вернуть Вам деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебном порядке защитить свои права на возврат товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 466 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара";
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении недостатков товара";
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при обнаружении существенного недостатка товара";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предоставление информации о товаре, его свойствах и использовании, а также на получение разъяснений по возникающим вопросам; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков; - Статья 18, пункт 2 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий описанию их свойствам, а также обеспечить безопасность товара для жизни, здоровья и имущества потребителя.