Как вернуть не качественные сапоги из натуральной замши с высыпанием ворса?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если в случае с сапогами из натуральной замши ворс начал сыпаться в течение этого срока, то потребитель имеет право обратиться в магазин, где были приобретены сапоги, и потребовать замены на аналогичный товар, либо возмещения денежных средств. В случае отказа магазина урегулировать данный вопрос, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения вопроса о возврате не качественного товара необходимо предъявить продавцу соответствующие документы, подтверждающие факт покупки и несоответствие товара заявленным качественным характеристикам. К таким документам могут относиться чек, кассовый чек, товарный или кассовый чек, а также гарантийный талон или другие документы, удостоверяющие факт приобретения товара в магазине. Кроме того, необходимо иметь на руках сами сапоги или фотографии с демонстрацией недостатков товара. Покупатель вправе требовать от продавца замены или возврата денег за не качественный товар, если это не является следствием неправильного использования им товара.

Статьи 18-23 Федерального закона "О защите прав потребителей".