Как вернуть мобильный телефон через интернет-магазин: помощь в случае тормозов и замедленной работы

Добрый день! В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. В случае отказа потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара до покупателя. При этом на продавце лежит обязанность предоставить потребителю возможность ознакомления с товаром до его приобретения.

В данной ситуации, если продавцы магазина нарушили ваши права, обманув вас и не предоставив вам возможность вернуть товар в течение 7 дней, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если первое заявление было на ремонт и была проведена экспертиза, которая показала, что дефектов нет, то продавец имеет право отказать вам в возврате средств в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. Однако, вы можете обратиться в суд, чтобы доказать нарушение ваших прав продавцом.

Независимая экспертиза, которая показала, что товар исправен, может быть использована в качестве доказательства при разбирательстве дела в суде.

Итак, если вы считаете, что продавцы магазина нарушили ваши права, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи товара через интернет-магазин; 2) Служебная записка о претензии товара; 3) Протокол экспертизы товара; 4) Протокол ремонта товара.

Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или исправлять его недостатки. Однако, если товар уже отправлялся в ремонт, то ситуация усложняется, так как товар не является новым и возвращается продавцу только после устранения дефектов.

В данной ситуации, продавцы магазина взяли товар на ремонт по гарантии, а на следующий день после покупки покупатель решил вернуть товар согласно правилам дистанционной торговли. Однако, если покупатель не успел воспользоваться правом на возврат в течение 7 дней со дня покупки из-за того, что продавцы дали неверную информацию о правах потребителя или совершили другие нарушения, то покупатель может ссылаться на статью 26 Закона о защите прав потребителей.

Таким образом, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу за консультацией и обсудить все возможные варианты разрешения спорной ситуации.

Статьи, на которые можно опираться для решения данного вопроса:

• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат потраченных денежных средств);
• Статья 18 Федерального закона "О дистанционном способе продажи товаров" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения);
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока).

В данном случае, если товар был приобретен через интернет-магазин, то применима статья 18 Федерального закона "О дистанционном способе продажи товаров", которая предусматривает право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Если товар ненадлежащего качества, то может быть применена статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавцы магазина отказываются принимать товар на возврат, то может быть использована статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат потраченных денежных средств. Однако, если товар уже был отправлен на ремонт и экспертиза показала, что дефектов нет, то может быть сложно доказать, что товар был ненадлежащего качества изначально.