Как вернуть материнскую плату в магазин по претензии: законодательство и практика

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара. Кроме того, если товар не соответствует договору (не является надлежащего качества, не соответствует описанию и т.д.), потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него цены. При этом продавец не вправе требовать от потребителя доказательств основания предъявляемых требований. Поэтому вы имеете право потребовать замены материнской платы или возврата уплаченной за нее цены.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи материнской платы, подтверждающий факт покупки товара.

2. Акт приема-передачи товара, подтверждающий факт сдачи товара в магазин.

3. Заключение эксперта (если имеется), подтверждающее неисправность закупленного товара. Если заключение эксперта отсутствует, то необходимо предоставить иное доказательство неисправности товара.

4. Претензия на возврат товара ненадлежащего качества, оформленная в письменном виде.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, такие как чеки, гарантийный талон и др.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Также потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или устранения его недостатков за счет продавца. Поэтому Вы можете обратиться в магазин с претензией на возврат товара ненадлежащего качества и предоставить все необходимые документы для рассмотрения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца заменить неисправный товар на аналогичный или вернуть деньги;
• Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя предъявить претензию продавцу в случае выявления недостатков товара;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратиться в суд за защитой своих прав, если продавец не выполняет свои обязанности.