Как вернуть летнюю обувь в магазин: срок гарантии, треснувшая подошва и возможность экспертизы

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, после покупки товара покупатель вправе за 14 дней вернуть его в магазин, если товар не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.д. Если товар надлежащего качества и не испорчен, то обмен или возврат товара не осуществляется.

В данном случае, с момента покупки прошло более года, а также был использован товар. Согласно условиям гарантии, срок ее действия 30 дней со дня покупки, в связи с чем, у магазина нет обязанности принимать товар на экспертизу и проводить его ремонт. Однако, Вы можете обратиться в магазин и попытаться договориться с продавцом о замене товара или приобретении нового с учетом скидки. В случае отказа продавца от удовлетворения Вашей жалобы, Вы можете оставить заявление с просьбой направить его в судебные органы по месту нахождения продавца в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки босоножек в данном магазине 05.07.2018 года.
2. Упаковка, в которой были проданы босоножки, если она сохранена.
3. Фотографии повреждения босоножек.
4. Сопутствующие документы, которые подтверждают качество товара, если они были предоставлены магазином.

Ответ на вопрос о возможности возврата босоножек будет зависеть от конкретных обстоятельств хранения и эксплуатации обуви. При этом необходимо иметь в виду, что российское законодательство не предусматривает вернуть товар в магазин в случае естественного износа за год после покупки. Однако, если босоножки являются бракованным товаром, и их повреждение не было вызвано вашими действиями, законодательство обязывает продавца удовлетворить вашу жалобу на товар и обменять его или вернуть деньги.

Если магазин отказывается принять босоножки на экспертизу, вам рекомендуется написать претензионное письмо в магазин, в котором указать причину вашей претензии, требования и сроки удовлетворения претензии в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если магазин не удовлетворит вашу жалобу в течение 10 дней с момента получения претензии, вы можете обратиться в суд или органы государственного надзора за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретной ситуации и договорных условий, действующих в данном магазине.

Однако, положения статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривают, что потребитель вправе предъявлять требования качества товара, если они соответствуют условиям их повреждения не по его вине и появления в течение гарантийного срока.

В данном конкретном случае, действие гарантийного срока исчерпалось. Тем не менее, если есть доказательства того, что босоножки были ненадлежащего качества изначально, то потребитель по-прежнему может предъявлять требования качества товара в судебном порядке в соответствии со статьей 20 вышеуказанного закона.

Относительно принятия обуви на экспертизу, магазин может согласиться на проведение экспертизы в целях установления причины повреждения товара. Однако, это не является обязательным требованием законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь при себе следующие документы: чек об оплате (доказательство покупки товара), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя, а также сам товар (босоножки).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе требовать замены или возврата товара, если товар имеет недостатки, которые возникли по вине продавца или производителя, и которые не могут быть устранены. Также в данном случае важно учитывать срок гарантии, указанный на чеке.

Если продавец отказывается принимать товар на экспертизу, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин и обсудить ситуацию с представителем магазина для поиска возможных решений, включая проведение экспертизы и замену товара.

Статьи 18-20, 25, 29-30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с данными статьями потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества, если обнаружены скрытые недостатки в течение гарантийного срока, установленного производителем. При этом, надлежащее качество подразумевает, что товар должен быть пригоден для использования в течение срока его эксплуатации, указанного в инструкции по эксплуатации или на этикетке. Экспертиза товара проводится за счет продавца, если это необходимо для установления наличия скрытых дефектов товара. Если продавец отказывается признать гарантийный случай, потребитель имеет право обратиться в суд.