Как вернуть купленный мобильный телефон: действия при получении товара через Авито и конфликты с магазином

Здравствуйте! В рамках действующего законодательства Российской Федерации при покупке товара через интернет-магазин потребитель имеет право обратиться за гарантийным обслуживанием или возвратом товара в сам интернет-магазин. Наличие в товарной накладной фамилии и адреса первого покупателя не является для потребителя основанием для отказа в гарантийном обслуживании или возврате товара. Магазин обязан предоставить гарантийное обслуживание или возврат товара в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки мобильного телефона через площадку Авито, такие как: - Копия объявления, по которому была совершена покупка; - Копия чека оплаты (если был получен); - Копия товарной накладной, полученной при покупке.

Кроме того, вам также необходимо иметь доказательства того, что мобильный телефон был куплен именно у данного интернет-магазина, например, записи переписки между вами и продавцом на платформе Авито.

Если у вас есть все необходимые документы, то вы можете обращаться в интернет-магазин с требованием вернуть товар или заменить его на аналогичный. Продавец не может ссылаться на то, что товар куплен другим человеком, если вы приобрели его легальным путем через площадку Авито. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Статьи закона, применимые для этого случая:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену, возврат или устранение недостатков товара.

2. Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Порядок осуществления прав потребителя при обращении с требованиями по защите прав, возникших из договора купли-продажи товара.