Как вернуть куклу и деньги после приобретения поддельной куклы: Сухаревский переулок д.9стр.1офис 56а

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в полном объеме в случае обнаружения его недостатков после покупки. Если вам была прислана другая кукла и вы располагаете доказательствами этого факта, вы имеете право на замену куклы на качественную или на полный возврат денежных средств. Вам необходимо обратиться с претензией в интернет магазин по контактным данным, указанным на сайте. Если интернет магазин не реагирует на ваши претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ в части защиты прав потребителя. В первую очередь вам понадобятся документы, подтверждающие факт покупки куклы в интернет-магазине, например, копия чека или электронного платежа, а также документы, свидетельствующие о нарушении прав потребителя со стороны продавца (например, фотографии куколы, которая была показана при покупке, и куклы, которую вы получили). Далее, необходимо обратиться к продавцу посредством электронной почты или через сервисы обратной связи, на которые он ссылается на своем сайте, и попросить возврат денег за товар, который вы не заказывали и не получали. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в суд с целью возврата денег и компенсации убытков.

Статьи 450-451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют вопросы договорной ответственности и возмещения ущерба.