Как вернуть деньги за неисправную куклу без коробки: советы ИП и частным лицам

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену (возврат) товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока или в течение срока, установленного договором купли-продажи или иным договором. В Вашей ситуации, если кукла перестала работать менее месяца назад и была куплена как товар надлежащего качества, то Вам следует требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости куклы. Отказ магазина приводить ссылки на отсутствие на складе и у поставщика данной куклы не является достаточным основанием для отказа в возврате денег или замене товара. Кроме того, статус покупателя (ИП или частное лицо) не имеет значения в данной ситуации, так как законодательство обеспечивает права всех потребителей, включая индивидуальных предпринимателей. Если магазин продолжает отказываться удовлетворять Вашу претензию, можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки куклы в магазине.
2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантийных обязательств со стороны продавца.
3. Документы, подтверждающие факт порчи коробки и выброса ее ребенком (например, свидетельства, показания свидетелей).
4. Документы, подтверждающие факт неработоспособности куклы (например, акт обслуживания, заключение эксперта и т.д.).

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с претензией и требованием замены куклы или возврата денег. Если продавец отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. При этом, важно учитывать, что права ИП на защиту потребительских прав ограничены в сравнении с правами физических лиц, поэтому для успешного разрешения спора необходимо проявлять активную гражданскую и профессиональную позицию.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков или на замену товара ненадлежащего качества" Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за недостатки товаров"