Как вернуть деньги за куклу с дефектами: законы и ответственность продавца на кукольном сайте

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который он предоставил потребителю. Если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, поскольку продавец явно не предоставил достоверной информации о кукле, были скрыты ее дефекты, можно говорить о нарушении договора купли-продажи с его стороны. В таких случаях, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба. Вам также можно обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Закону о защите прав потребителей. Если продавец умышленно скрыл дефекты товара и не предоставил полную информацию о дефектах, это может рассматриваться как нарушение прав потребителей.

Вам необходимо сохранить всю переписку с продавцом и документы, подтверждающие оплату товара. Обращайтесь в администрацию сайта с требованием вернуть деньги и привлечь продавца к ответственности, а также направляйте продавцу претензионное письмо о возврате денег. Если продавец не отреагирует на претензионное письмо и не вернет деньги, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата стоимости куклы, уплаты штрафа и компенсации морального вреда.

Помните, что ваши права как потребителя защищены законом, и вы имеете право требовать исполнения обязательств продавца.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю правдивую информацию о товаре, включая его характеристики и недостатки; - Статья 151 Гражданского кодекса РФ, согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю и не могли быть обнаружены обычным покупателем при осмотре товара.