Как вернуть кнопочный телефон: сроки, отказ магазина, экспертиза и возможность возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации об обеспечении защиты прав потребителей, Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если у товара обнаружены дефекты, то это не является нарушением его надлежащего качества. Если Вы подписали заявление на проведение экспертизы, то магазин вправе был отправить товар на экспертизу. Однако, если Вы желаете вернуть товар и получить деньги, то можете обратиться в магазин и запросить возврат товара с ссылкой на законодательство. Если магазин откажется возвратить деньги, то Вы можете обратиться за консультацией к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Копия договора купли-продажи товара или товарный чек. 2. Копия заявления на экспертизу в сервисную службу. 3. Если возможно, фотографии дефектов телефона. 4. Копия законодательных норм, регулирующих отношения между продавцом и покупателем в случае возврата товара ненадлежащего качества.

Относительно аннулирования заявления на экспертизу в сервисную службу, следует учитывать, что данное заявление могло быть использовано для установления причин дефекта телефона. Если заявление было подписано и направлено в сервисную службу, то процесс экспертизы возможно уже начался, в связи с чем отмена заявления может быть затруднительной.

В данной ситуации, на основании действующего законодательства РФ, продавец должен принять товар обратно и вернуть деньги в течение 7 дней со дня обращения покупателя, если товар не имеет недостатков и не был в экспертизе. В случае обнаружения недостатков, покупатель имеет право на замену товара, возмещение ущерба или расторжение договора и возврат денежных средств.

Таким образом, если вы не хотите ждать результатов экспертизы или не согласны с ее результатами, вы вправе обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. Обязательно сохраните документы, подтверждающие покупку и обращение в магазин.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».